In unserer Sommerserie haben wir bisher die Abteilungen „Anfrage & Produktentwicklung“ und „Einkauf“ zu Wort kommen lassen. Nachdem nun klar ist, was der Kunde wünscht, und der Einkauf der Rohstoffe erfolgt ist, ist es Zeit für die Produktion. Heute besprechen wir die Herstellung unserer festen Produkte. Nächste Woche werden wir uns mit der Herstellung unserer flüssigen Produkte befassen.
Diese Woche haben wir die Abteilung „Feste Produktion“ besucht und mit unseren leitenden technischen Bedienern Willem Groen und Ronald van der Velden gesprochen.
Meine Herren, können Sie uns etwas über die Abteilung „Fest“ erzählen?
Wir sind für die Herstellung der festen Produkte von Dusart verantwortlich, vor allem Tabletten und Kapseln. Die Abteilung „Fest“ besteht aus Mischern, die die Pulver so vermischen, dass damit die Kapseln befüllt oder die Tabletten gepresst werden können, sowie aus Bedienern, die im Großen und Ganzen die Maschinen einstellen, nachfüllen, Kontrollen durchführen und kleinere Störungen beheben. Darüber hinaus haben wir in unserer Abteilung technische Bediener, die dieselben Aufgaben wie die Bediener ausführen, aber über mehr Wissen zu Rezepturen und den Maschinen verfügen. Außerdem sorgen sie für den Wissenstransfer an die Bediener. Sie kennen die Maschinen in- und auswendig und arbeiten eng mit dem technischen Dienst zusammen.
Nicht zuletzt sind die Industriereiniger von großer Bedeutung, die kontinuierlich für die Reinigung der Räume und Maschinen gemäß strenger Qualitätsanforderungen sorgen.
Wir verfügen über einen umfangreichen Maschinenpark. Jeder Bediener ist für seine eigene Maschine verantwortlich – auch wenn diese von einem anderen Bediener bedient wird – und kennt sie in- und auswendig. Um der steigenden Nachfrage gerecht zu werden, wurde beschlossen, den Maschinenpark um eine weitere Tablettenpresse zu erweitern! Mehr dazu später in unserem monatlichen Newsletter.
Wir erstellen eine Sommerserie über den gesamten Prozess bei DuSart Pharma: von der Anfrage bis zum Versand. Wann kommen Sie ins Bild?
Auf Grundlage der Kundenanfrage erhalten wir ein Protokoll mit der Rezeptur. Der Mischer hat die Zutaten bereits im Vorfeld gemischt und liefert diese in Fässern an den Bediener. Der Bediener stellt die Maschine ein und sorgt dafür, dass die (noch leeren) Kapseln (im Falle der Kapselherstellung; bei Tabletten ist dies nicht der Fall) ebenfalls in die Maschine gelangen. Anschließend kann bei einem bekannten Produkt die Produktion beginnen. Bei einem neuen Produkt findet zunächst eine Testphase statt, um sicherzustellen, dass das Produkt korrekt zusammengesetzt ist.
Wie viele feste Produkte werden jährlich von Dusart hergestellt?
Wir produzieren jährlich viele Millionen Kapseln und Tabletten und verzeichnen dabei ein starkes Wachstum.
DuSart Pharma steht für „Dedicated to Service“. Wie zeigt sich das in Ihrer Abteilung?
Unser „Dedicated to Service“ spiegelt sich in unserem Wissen und unserer Expertise sowie in der Zusammenarbeit mit dem Kunden wider. Wir produzieren eine breite Palette an Produkten, zu denen jedes Jahr neue hinzukommen. Anschließend ist es unsere Aufgabe, gemeinsam mit den Abteilungen Produktentwicklung, Qualität und Vertrieb die richtigen Rezepturen zu entwickeln. Anschließend werden Muster hergestellt, die wir auf den Maschinen testen. Das Ziel ist es, eine Zusammensetzung zu finden, die sich auf unseren Maschinen gut verarbeiten lässt. Das ist jedes Mal Maßarbeit. Dabei berücksichtigen wir stets die Wünsche des Kunden und stimmen uns auch während des Prozesses mit dem Auftraggeber ab. Diesen Service bieten wir gerne an und damit heben wir uns als DuSart von anderen ab. Das ist für uns der entscheidende Grund, warum wir uns dafür entschieden haben, gerade hier zu arbeiten und nicht bei einem anderen Unternehmen.
Unser Team ist gut gemischt, sowohl jung als auch alt. Außerdem ist es ein eng verbundenes und herzliches Team. Gerdolf zum Beispiel (der sich während des Gesprächs zu uns gesellt) hat hier 2016 als Auszubildender zum Maschinenbediener angefangen und ist mittlerweile aus der Abteilung „Vast“ nicht mehr wegzudenken. Gerdolf: „Gerade diese familiäre Atmosphäre bei Dusart ist der Grund, warum ich so gerne hier arbeite. Ich möchte anderswo nicht nur eine Nummer sein. Ich habe wirklich ein Gefühl der Zufriedenheit, wenn ein Herstellungsprozess schwierig verläuft, aber letztendlich durch unser Tüfteln doch ein schönes Produkt entsteht, auf das alle Beteiligten stolz sind. Diese Herausforderungen ergeben sich gerade daraus, dass wir so viele verschiedene Produkte herstellen und entwickeln.“
